ARIS Application Management

der Rundum-Support!

Legen Sie die Administration und Infrastruktur Ihrer ARIS® Plattform in die Hände von Experten!

Die ARIS® Plattform ist das Herzstück Ihrer Prozesslandschaft und bedarf professioneller Pflege und Wartung.

Das System lebt mit Ihrem Unternehmen und bietet zahlreiche Individualisierungsmöglichkeiten zu einer effizienten Abbildung Ihrer aktuellen Anforderungen. Basierend auf unserer langjährigen Expertise finden wir für Sie die Balance zwischen Standardkonfiguration und individuellem Customizing.

Wir übernehmen für Sie im täglichen Betrieb den Anwendersupport, das Service Management sowie das  Incident-  und Problem Management. Darüber hinaus sorgen wir in Zusammenarbeit mit Ihrem IT Service Provider (ISP) dafür, dass Ihre ARIS® Systemumgebung den aktuellen Sicherheitsrichtlinien entspricht und mittels Einspielung von Service Releases auf dem neuesten Softwarestand gehalten wird.

Unsere Application Management Services im Überblick:

  • Konfiguration und Customizing
    Systemkonfiguration, Methodenfilter, Vorlage

  • Anwendersupport
    1st & 2nd Level, Lizenz- und Benutzermanagement

  • Service Management
    Ansprechpartner für IT-Betrieb und Fachabteilung

  • Incident- und Problem Management
    Monitoring und Trouble Shooting

  • Administration
    Datenbanken, Reports, Makros, Semantikchecks

  • Regelbetrieb
    Qualitätssicherung, Release Cycle Management (RCM), Publishing

  • Wartung und Pflege
    Releasewechsel, Back up, Einspielung Hotfixes

  • Systemdokumentation
    Betriebs- und Administrationshandbuch